
Pertanyaan yang Populer Diajukan
1. Apa saja yang menjadi syarat Garansi Uang Kembali di Toko Sawit?
-
Barang belum diterima sepenuhnya oleh pelanggan
-
Barang tidak terkirim karena tidak sesuai dengan jadwal pengiriman yang telah disepakati.
-
Barang terkirim, tetapi jumlahnya tidak lengkap.
-
-
Barang sudah diterima, tetapi dalam kondisi tidak baik
-
Barang salah.
-
Barang rusak.
-
Barang palsu.
-
Barang tidak sesuai dengan deskripsi.
-
​
2. Bagaimana penyelesaian SawitPRO dalam kondisi di atas?
-
Pengembalian Uang Penuh - jika barang belum diterima.
-
Pengembalian Uang Penuh & Pengembalian Barang - jika barang sudah diterima tetapi ada masalah.
-
Voucher Diskon Pupuk 10% (maks. Rp3 juta).
​
3. Bagaimana cara mengajukan Garansi Uang Kembali?
-
Pengiriman Toko Sawit membutuhkan waktu 8-14 hari. Jika pesanan belum diterima setelah 14 hari, Anda dapat mengajukan pengembalian uang.
-
Untuk mengajukan klaim, hubungi CS SawitPRO di WhatsApp 082188188052 dengan menyertakan:
-
Screenshot ID pesanan dari aplikasi Toko Sawit.
-
Bukti berupa foto dan video kondisi barang.
-
Informasi rekening bank untuk pengembalian dana.
-
-
Tim SawitPRO akan memeriksa klaim Anda dan memberikan tanggapan dalam waktu 1x24 jam kerja.
-
Setelah klaim disetujui, pengembalian uang akan dikirim ke rekening Anda dalam waktu 3x24 jam kerja.
-
Jika barang perlu dikembalikan, tim SawitPRO akan mengambilnya dalam 5x24 jam kerja setelah klaim diajukan.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Syarat dan Ketentuan
-
Garansi uang kembali hanya berlaku untuk produk "Pupuk" yang memiliki tanda khusus di aplikasi.
-
Anda bisa mengklaim garansi uang kembali jika pesanan tidak diterima lebih dari 14 hari setelah dibuat.
-
Klaim harus diajukan dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.
-
Pelanggan perlu mengambil foto atau video sebagai bukti kondisi barang untuk mengajukan klaim.
-
Barang yang akan dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.
-
Syarat dan Ketentuan ini mengikat semua pelanggan dan PT Digital Sawit Pro ("SawitPRO").
-
Keputusan mengenai setiap klaim adalah final dan tidak bisa diganggu gugat.
-
SawitPRO memiliki hak untuk menentukan keabsahan klaim, termasuk memastikan bahwa klaim memenuhi semua syarat dan ketentuan.
-
SawitPRO berhak mengambil tindakan tanpa pemberitahuan jika menemukan kegiatan penipuan atau mencurigakan terkait klaim.
-
SawitPRO dapat mengubah atau menghentikan "Garansi Uang Kembali" kapan saja, termasuk mengubah Syarat dan Ketentuan, dan pelanggan disarankan untuk mengecek aplikasi SawitPRO secara berkala untuk informasi terbaru.