Pertanyaan yang Populer Diajukan

1. Apa saja yang menjadi syarat Garansi Uang Kembali di Toko Sawit?

Barang belum diterima sepenuhnya oleh pelanggan
- Barang tidak terkirim karena tidak sesuai dengan jadwal pengiriman yang telah disepakati.
- Barang terkirim, tetapi jumlahnya tidak lengkap.
Barang sudah diterima, tetapi dalam kondisi tidak baik
- Barang salah.
- Barang rusak.
- Barang palsu.
- Barang tidak sesuai dengan deskripsi.

2. Bagaimana penyelesaian SawitPRO dalam kondisi di atas?

Pengembalian Uang Penuh - jika barang belum diterima.
Pengembalian Uang Penuh & Pengembalian Barang - jika barang sudah diterima tetapi ada masalah.
Voucher Diskon Pupuk 10% (maks. Rp3 juta).

3. Bagaimana cara mengajukan Garansi Uang Kembali?

Pengiriman Toko Sawit membutuhkan waktu 8-14 hari. Jika pesanan belum diterima setelah 14 hari, Anda dapat mengajukan pengembalian uang.
Untuk mengajukan klaim, hubungi CS SawitPRO di WhatsApp 082188188052 dengan menyertakan:
- Screenshot ID pesanan dari aplikasi Toko Sawit.
- Bukti berupa foto dan video kondisi barang.
- Informasi rekening bank untuk pengembalian dana.
Tim SawitPRO akan memeriksa klaim Anda dan memberikan tanggapan dalam waktu 1x24 jam kerja.
Setelah klaim disetujui, pengembalian uang akan dikirim ke rekening Anda dalam waktu 3x24 jam kerja.
Jika barang perlu dikembalikan, tim SawitPRO akan mengambilnya dalam 5x24 jam kerja setelah klaim diajukan.

Syarat dan Ketentuan

Garansi uang kembali hanya berlaku untuk produk "Pupuk" yang memiliki tanda khusus di aplikasi.
Anda bisa mengklaim garansi uang kembali jika pesanan tidak diterima lebih dari 14 hari setelah dibuat.
Klaim harus diajukan dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.
Pelanggan perlu mengambil foto atau video sebagai bukti kondisi barang untuk mengajukan klaim.
Barang yang akan dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.
Syarat dan Ketentuan ini mengikat semua pelanggan dan PT Digital Sawit Pro ("SawitPRO").
Keputusan mengenai setiap klaim adalah final dan tidak bisa diganggu gugat.
SawitPRO memiliki hak untuk menentukan keabsahan klaim, termasuk memastikan bahwa klaim memenuhi semua syarat dan ketentuan.
SawitPRO berhak mengambil tindakan tanpa pemberitahuan jika menemukan kegiatan penipuan atau mencurigakan terkait klaim.
SawitPRO dapat mengubah atau menghentikan "Garansi Uang Kembali" kapan saja, termasuk mengubah Syarat dan Ketentuan, dan pelanggan disarankan untuk mengecek aplikasi SawitPRO secara berkala untuk informasi terbaru.